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Abbiamo rivolto delle domande ai responsabili dello sviluppo delle reti commerciali di alcune fra le banche, reti e sim italiane più attive sul territorio. La base di partenza è l’Osservatorio sui sottoscrittori di fondi comuni 2021 di Assogestioni dal quale emergono due spunti: lo sportello bancario rimane ancora il canale distributivo preferito dagli investitori italiani in fondi, ma per le reti ci sono ampi margini di crescita in alcuni segmenti. In questo articolo ascoltiamo il pensiero di Carlo Giausa, head of Wealth & Asset Management del gruppo Sella.
La nostra politica di selezione dei private banker si focalizza sull’inserimento di professionisti qualificati e affermati, sia dipendenti che consulenti, che condividono innanzitutto il sistema valoriale del nostro gruppo, la storia e il modello di business.
Lo sviluppo digitale è una leva fondamentale per coinvolgere nel dialogo i giovani investitori. Dobbiamo essere pronti a interloquire con loro, proponendo servizi di investimento in linea con le loro aspettative e le abitudini di interazione.
Lo sviluppo della tecnologia e dei canali digitali costituisce un pilastro fondamentale nel nostro modello di business. In quest’ottica, proseguiamo nel percorso di efficientamento e di implementazione di piattaforme sempre più evolute per la gestione integrata dei dati del cliente e il miglioramento della customer experience. Anche nel private banking la digitalizzazione dei processi è un fattore critico di successo, in particolare a supporto della relazione umana tra banker e cliente che rimane comunque centrale.
Il modello distributivo presente sul mercato italiano influenza ancora fortemente il rapporto tra asset manager e clienti finali. Ciononostante, all’interno del gruppo Sella stiamo investendo nello sviluppo di nuovi siti e app dei nostri distributori e della nostra Sgr.
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