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Prima il retail banking, poi la gestione del risparmio. Il colosso Bbva avvia la sua campagna d’Italia con un piano d’attacco ben preciso. E armi affilatissime: tecnologia e convenienza. Il secondo gruppo di credito spagnolo ha infatti appena annunciato il suo debutto nel mercato tricolore con una banca completamente digitale, breccia d’ingresso per un progetto più ampio che prevede “in futuro” anche l’offerta di servizi di investimento.
L’offerta si presenta competitiva e dunque in grado di attrarre clienti. Un conto con una carta di debito online senza spese o commissioni, nessuna commissione per i bonifici, compresi quelli immediati, prelievi di contanti gratuiti a partire da 100 euro in qualsiasi sportello della zona euro e un servizio di pagamento mobile con Samsung Pay, Google Play o Apple Pay. Non solo: prevista anche una gamma di servizi di finanziamento senza costi fissi, adattati alle esigenze del clienti, tra cui “Pay&Plan”, che consente di pagare a rate fino a 1.500 euro, e “Stipendio in Anticipo”, che permette ai clienti di ricevere in anticipo parte del proprio stipendio, fino a 1.500 euro.
Ma un colosso come quello guidato da Onur Genc non si ferma alla prima conquista. E prevede di lanciare anche un servizio di consulenza sulla gestione del risparmio. “L’Italia è un grande mercato, nel pieno di una profonda trasformazione digitale”, ha spiegato l’ad e presidente, precisando che la proposta di Bbva punta a combinare l’offerta di prodotti e la solidità di una banca tradizionale con l’esperienza dei clienti, oggi sempre più digitalizzati. “Vogliamo portare in Italia il meglio di questi due mondi”, ha assicurato.
Per quanto riguarda i ritorni la strategia è appunto quella di costruire una base clienti soddisfatta a cui vendere sempre più prodotti. “Costruiamo un franchise di clienti e poi monetizziamo”, ha spiegato Genc ricordando che già ora la banca può incassare piccole fees sui prestiti e che in futuro i tassi risaliranno e che ai clienti verranno offerti “sempre nuovi prodotti”.
Evidentemente anche quelli di investimento, visto che Bbva può contare su una sua divisione, Bbva Asset Management, forte di una lunga storia nella gestione del risparmio e nell’offerta di prodotti, con oltre 110 miliardi di asset in gestione.
Nessuno sportello è previsto per ora. “Possiamo offrire un’interfaccia con le persone 24 ore al giorno sette giorni su sette, non c’e bisogno di una presenza fisica”, ha chiarito Genc, certo di poter garantire il miglior supporto umano possibile, attraverso il telefono, la messaggistica e i social network. In Italia, ha fatto notare, si assiste a una crescita a doppia cifra in termini di transazioni digitali e di acquisti e-commerce.
In futuro, “la nostra sfida sarà anche offrire consulenza sulla gestione del risparmio”, ha evidenziato, ricordando che il 62% dei suoi clienti sono attivi con lo smartphone, il 71% delle vendite è digitale e dei 4 milioni di nuovi clienti dei primi sei mesi del 2021 il 40% è stato acquisito digitalmente. “Il nostro focus sul digitale ci aiuta a servire meglio i nostri clienti e ad acquisirne di nuovi”, ha concluso, assicurando che Bbva è in grado di offrire “la migliore esperienza di banca digitale”. La sfida, insomma, è lanciata.
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