Come fare video efficaci per i propri clienti nell’era del distanziamento e dello smart working

 4 min

Esattamente come insegni ai tuoi clienti ad essere lungimiranti nella gestione del loro patrimonio, allo stesso modo devi essere lungimirante nella costruzione del tuo personal branding

Nell’era del distanziamento e dello smart working anche le consuetudini comunicative del consulente finanziario hanno subito un brusco cambio di tendenza.

La capacità di comunicare efficacemente di persona rimane certamente una skill importante, ma nella nuova era non basta più. È necessario diventare altrettanto abili a comunicare in video. Si tratta di una necessità, non di una scelta. Anche quando il tuo prodotto sono i soldi.

Permettimi ora di spiegarti cosa intendo esattamente con “capacità di comunicare in video”.

L’improvvisazione non è mai una strategia vincente

Parliamo in video sia quando siamo davanti alla telecamera e produciamo video che posteremo sui social e/o invieremo ai clienti già acquisiti sia quando parliamo davanti alla webcam, dunque in occasione di videoconferenze, webinar e dirette. Entrambe le skills sono importanti al giorno d’oggi.

In questo articolo entriamo nel dettaglio del Video Public Speaking, inteso come la competenza di saper comunicare efficacemente davanti alla telecamera per produrre video promozionali e informativi.

In primis, devi accettare il fatto che oggi non puoi più assolutamente permetterti di contare soltanto sul passaparola. Per farti conoscere e diventare un punto di riferimento nel tuo settore, devi fare video.

Esattamente come insegni ai tuoi clienti ad essere lungimiranti nella gestione del loro patrimonio, allo stesso modo devi essere lungimirante tu nella costruzione del tuo personal branding.

Ecco dunque sorgere la necessità di:

-fare video in cui spieghi chi sei, quali problemi risolvi e cosa ti differenzia dai tuoi colleghi;

-fare video in cui vai a sfatare tutta una lunga di serie di falsi miti che sono presenti nella testa degli investitori e che limitano le loro scelte finanziarie (ad esempio: la convinzione che cambiare banca sia eccessivamente complicato, che un consulente finanziario serva solo per chi ha elevati patrimoni, che sia giusto risparmiare perché “non si sa mai”, che le obbligazioni siano sempre meglio delle azioni, che sia presto pensare ad aprire un fondo pensione…);

-fare video educativi nei quali promuovi l’educazione finanziaria;

-fare video nei quali rispondi alle domande più frequenti dei tuoi potenziali clienti.

Video di questo tipo faranno fare un salto quantico alla tua attività e ti dirò di più: organizzandoti a registrare una serie di video in un giorno programmato in largo anticipo ogni X settimane, ti troverai a fine anno ad aver pubblicato almeno un video a settimana con uno sforzo davvero minimo.

Come fare video efficaci per i propri clienti

Tieni presente anche l’importanza di realizzare video destinati ai clienti già acquisiti.  Questi ti saranno utili per fidelizzarli e per ottimizzare i tempi del tuo lavoro. Vuoi mettere inviare un singolo video a centinaia di clienti in un solo colpo anziché fare centinaia di telefonate o inviare centinaia di sterili messaggi di testo Whatsapp?

Molto probabilmente ora ti starai chiedendo: “Ok, Chiara, tutto bello, ma come parlo in video io che non sono abituato, non l’ho mai fatto e temo il giudizio?”

Te lo dico subito: è altamente probabile che i tuoi video all’inizio non siano da Hollywood. Come tante cose, anche l’arte di parlare in video può risultare difficile, prima di risultare semplice. L’importante è non demotivarti, non farti guidare dalle emozioni (del resto sono dannose in questo caso, esattamente come lo sono nelle decisioni d’investimento) e rimanere focalizzato sui tuoi obiettivi a lungo termine.

Per allenarti a risultare coinvolgente e spontaneo nel parlare davanti alla telecamera, ti consiglio di seguire queste tre linee guida di base.

1. Acquisisci la consapevolezza che, anche se ti sembra di parlare al vuoto perché non hai nessuno davanti a te, in realtà stai comunicando a potenziali clienti che vedranno i tuoi video in differita. Quando prepari i discorsi per i tuoi video, parti sempre col mettere nero su bianco un elenco di problemi e convinzioni limitanti del tuo pubblico. Dopo aver fatto questo elenco, utilizzalo per rendere il contenuto del tuo video il più possibile attrattivo a chi ti ascolterà. Ad esempio, facendo domande, come: “E’ capitato anche a te di vivere questo o quell’altro problema? Probabilmente sei convinto anche tu che… oppure che…” In questo modo non solo entrerai in relazione con le persone che ti ascolteranno, ma risulterai decisamente più coinvolgente ed efficace nel trasmettere il tuo messaggio.

2. Presta attenzione a come usi la voce e la gestualità. Parlare con un tono monocorde, oppure troppo lentamente o troppo velocemente non è mai una buona idea. Devi allenarti a variare il tono e la velocità del tuo eloquio, così da mantenere alto il coinvolgimento del tuo pubblico. Idem devi prestare attenzione alla tua gestualità, evitando gesti di chiusura, gesti ripetitivi e gesti di auto contatto protettivo (come toccarti il mento, il naso…).

3. Evita di leggere dal teleprompter, quel dispositivo che ti consente di leggere tutto quello che devi dire, direttamente guardando in camera. Certo il tuo pubblico avrà sì la sensazione di essere guardato negli occhi, ma ti percepirà inevitabilmente distaccato. Quando leggi non potrai mai infatti essere autentico e spontaneo. Piuttosto, se fatichi a ricordare tutto quello che devi dire, registra piccoli pezzi alla volta. In fase di editing ti occuperai di assemblare i singoli spezzoni.

Insomma, fare video non è semplice, ma sicuramente è molto più semplice di quanto tu possa immaginare. Con metodo, allenamento e feedback, mantenendo lo sguardo fisso verso il tuo obiettivo, anche tu puoi farcela e credimi, ti si apriranno molte più opportunità di business di quelle che puoi attualmente immaginare.

Lasciati sorprendere e… goditi il tuo processo di crescita come Video Public Speaker!

* Founder Chiara Alzati Srl – Public Speaking Training & Coaching Campionessa Europea di Public Speaking 2020 e 2021

.

Vuoi ricevere ogni mattina le notizie di FocusRisparmio? Iscriviti alla newsletter!

Registrati sul sito, entra nell’area riservata e richiedila selezionando la voce “Voglio ricevere la newsletter” nella sezione “I MIEI SERVIZI”.