Capire la personalità dei clienti

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La guida completa su come utilizzare l’intelligenza artificiale per comunicare con la massima efficacia attraverso l’applicazione dell’empatia in diversi contesti e con diversi interlocutori.

Nel mondo ormai iperconnesso in cui viviamo, una comunicazione efficace è il fattore decisivo per accedere a nuove opportunità di business: senza questa skill è davvero difficile accelerare la propria carriera.Per riuscire a farlo, però, a molti di noi manca un tassello fondamentale del puzzle: la conoscenza delle diverse personalità con cui vogliamo comunicare.
I tratti della personalità regolano i pensieri, i valori e le decisioni di ognuno di noi, comprese quelle riguardanti la fiducia nel prossimo.
Riuscire a comprendere questi specifici aspetti dei nostri clienti permetterà di dedicare a ogni persona l’approccio più adatto, stabilendo così rapporti empatici e produttivi.
Presentando le possibili applicazioni dell’intelligenza artificiale nell’ambito della personalità, questo libro è la chiave d’accesso immediata verso una competenza nuova e fondamentale. Imparerete così a comprendere la vostra personalità e a sfruttare l’AI per gestire vendite, recruiting, formazione, team building e moltissimi altri contesti della vita professionale.
Alla fine di questo percorso avrete imparato a padroneggiare una nuova competenza, semplice ma non banale: l’empatia. E scoprirete come creare solidi rapporti di fiducia nell’era digitale.

CHI SONO GLI AUTORI

Autori: Drew D’Agostino è CEO di Crystal, un’app che utilizza l’AI per individuare con esattezza motivazioni, stili comunicativi e altre caratteristiche comportamentali delle persone. Crystal è stata presentata su Inc., Fortune, CNN, Fast Company, MIT Technology Review, Wired e The Guardian. Prima di Crystal, D’Agostino è stato CTO di Attend.com, una società di software per la gestione degli eventi.

Greg Skloot è presidente e COO di Crystal, oltre che un appassionato divulgatore dell’importanza dell’AI per effettuare un’accurata analisi della personalità e creare così relazioni più solide. Skloot è stato Vice President of Growth nella startup di tecnologia per il fitness Netpulse e CEO di Attend.com.

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“Tra le righe” è la rubrica di FocusRisparmio.com dedicata ai consigli per la lettura. Ogni settimana proponiamo la recensione di un libro su argomenti di attualità in chiave economico-finanziaria o su temi utili per chi lavora nel settore.

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